Tickessa
DeveloperEN

KI-Support ohne KI-Zirkus

50 Anfragen rein.
5 Entscheidungen übrig.

Tickessa sortiert das Kommunikationschaos vor, fasst zusammen und bereitet Antworten vor. Du kümmerst dich nur noch um das, was wirklich einen Menschen braucht.

Zeig mir den Feierabend

Mensch bleibt Chef. Immer.

Light arbeitet bewusst manuell. KI und Automatik gibt es ab Business.

Postfach gezähmtNicht noch ein Tool.
Heute

Was braucht Aufmerksamkeit?

5Entscheidungen
statt 50 E-Mails
Antwort kurz prüfenFAIRdriving · Dringend
→
KI-Entwurf ist bereitORTNUNG · 24 Sek.
→
45 Anfragen bereits vorsortiert
Weniger Postfach✦Mehr Überblick✦Antworten mit Hirn✦Mehrere Projekte✦Mobile first✦

Das Problem ist nicht deine Inbox.

Das Problem ist, dass sie von dir erwartet, alles wichtig zu finden.

Tickessa baut aus losem Kommunikationskram einen klaren Arbeitsfluss: Eingang verstehen, unnötige Schleifen vermeiden, wenige echte Entscheidungen zeigen.

Einmal tief durchatmen

So wird aus „Uff.“ ein „Läuft.“

Alles rein

Ein Eingang statt fünf Tab-Gruppen.

Projektpostfächer, Formulare und App-Meldungen landen sauber getrennt in einer gemeinsamen Oberfläche.

Vorarbeit erledigt

Lesen, sortieren, zusammenfassen.

Tickessa bereitet Kontext, Priorität und Antwortentwurf vor. Der Mensch bekommt die Kurzfassung statt des Romans.

Du entscheidest

Freigeben, ändern oder schließen.

Am Handy, mit großen Aktionen und später auch per Sprache. Kein App-Store-Zwang, kein Mausarm.

KI mit Hausrecht

Deine Daten sind kein Trainingsfutter.

Tickessa nutzt dein Supportwissen, um dir im richtigen Moment zu helfen — nicht, um fremde allgemeine KI-Modelle damit schlauer zu machen. Dein Hintergrundwissen bleibt unter deiner Kontrolle.

Local-AI-Plugin entdecken

So schützt Tickessa dein Wissen
Kein Training mit KundendatenDeine Tickets und Antworten werden nicht zum Übungsmaterial für allgemeine Modelle.
Wissen bleibt deinsTickessa holt nur das heran, was für die konkrete Aufgabe gebraucht wird.
Lokale KI ab Mac miniDer günstige Mac mini M4 hat den lokalen KI-Probelauf bereits bestanden. Größere Chipklassen wachsen mit deinem Aufkommen.
Installer statt InstallationsprojektGeführt im Browser, auf Wunsch manuell oder per SSH für Administratoren.

Dafür wird Tickessa gebaut

Weniger Verwaltung.
Mehr Erledigt.

Schlank genug für kleine Teams. Durchdacht genug für mehrere Produkte, Postfächer und Menschen mit echten Zuständigkeiten.

Alles landet an einem Ort.

E-Mails, Kontaktformulare, App-Feedback und Bugreports werden zu einem gemeinsamen, nachvollziehbaren Vorgang.

Die KI macht die Fleißarbeit.

Zuordnen, zusammenfassen, priorisieren und passende Antworten vorbereiten — damit du nicht jedes Hallo dreimal lesen musst.

Du behältst das letzte Wort.

Sensible Antworten gehen nicht auf eigene Faust raus. Erst prüfen, dann freigeben. Automatik nur dort, wo sie ausdrücklich erlaubt ist.

Mehrere Projekte. Ein Kopf.

ORTNUNG hier. FAIRdriving da. Trotzdem alles im Blick.

Eigene Farben, Postfächer, Antwortstile, Wissensartikel und Zuständigkeiten — ohne drei verschiedene Systeme zu pflegen.

ORTNUNG 12 FAIRdriving 7 Wohnkabinen Forum 3

Später auch per Sprache

„Mach das freundlicher und schick's.“

Web, App & Watch

Ein Konto. Alle wichtigen Entscheidungen.

Wissen, das mitarbeitet

FAQ finden, bevor ein Ticket entsteht.

Klare Zuständigkeit

Wer darf was? Serverseitig geprüft.

Was Tickessa ausdrücklich nicht sein will

Ein monströses Callcenter-System mit 48 Untermenüs.

  • ×
    Kein Zendesk-Klon

    Nur Funktionen, die im Alltag wirklich Arbeit sparen.

  • ×
    Keine KI auf Autopilot

    Sensible, rechtliche oder eskalierte Fälle bleiben Handarbeit.

  • ×
    Kein Daten-Roulette

    Klare Rollen, Audit-Historie und getrennte interne Informationen.

Für wen das gedacht ist

Für kleine Teams mit erstaunlich vielen Dingen.

Wenn mehrere Apps, Webseiten oder Projekte Support brauchen, aber niemand Lust hat, den ganzen Tag Postfach-Archäologie zu betreiben.

Kleine Produktteams App- und Webanbieter Mehrere Marken oder Projekte Menschen, die Feierabend mögen

Die Preisfrage, kurz beantwortet

Starte mit dem, was du brauchst. Wachse mit deinem Support.

Light, Business oder AI.Und deutlich mehr Feierabend.

Drei Wege. Kein Tarif-Labyrinth.

Du entscheidest, wer sich um den Maschinenraum kümmert.

Light und Business gibt es mit oder ohne Hosting, AI mit Hosting. Alle Europreise netto. Im Checkout werden Währung, Steuern und Rabattcodes berechnet. Hardware ist nicht enthalten.

Tickessa Light

Tickessa Light

69 €pro Monat
ohne Hosting

99 €/Monat mit Hosting

Manueller E-Mail-Support für kleine Teams. Bewusst ohne KI.

  • Max. 2 E-Mail-Konten, 2 aktive Projekte, 3 aktive Benutzer
  • Tickets, manuelle Antworten und Web/PWA
  • Keine KI – auch nicht mit eigenen API-Schlüsseln
  • Keine Wissensbasis, Portale, Formulare, Automationen, Plugins oder externe Integrations-API
  • Ausschließlich monatliche Miete
Tarif wählen
Tickessa Business

Tickessa Business

149 €pro Monat
ohne Hosting

199 €/Monat mit Hosting · 1.490 €/Jahr ohne Hosting

Das vollwertige Tickessa ohne Light-Limits. Mit oder ohne Hosting.

  • Voller Funktionsumfang: Wissensbasis, Portal und Formulare
  • Workflows, Plugins und Integrationen
  • Optional eigene KI-Schlüssel (BYOK)
  • Keine KI-Tokens inklusive
  • Updates während der Mietlaufzeit
Tarif wählen
Tickessa AI

Tickessa AI

299 €pro Monat
mit Hosting

Hosting inklusive · monatliche Miete

Alles aus Business, vollständig gehostet und mit Tickessa-KI.

  • Alle Business-Funktionen
  • Betrieb, Updates, Backups und Monitoring
  • 5 Mio. KI-Tokens pro Abrechnungsmonat
  • KI-Sortierung, Zusammenfassungen und Antwortentwürfe
  • Zusatzkontingente im Kundenkonto
Tarif wählen

Alle Europreise netto zzgl. MwSt. Im Checkout werden Währung und Steuern passend zu deinem Land berechnet. Bei Self-hosted-Mieten bleiben nach der bezahlten Laufzeit 14 Tage Kulanz; danach sind Lesen und Export weiterhin möglich, die Bearbeitung wird gesperrt. Eine verlängerte Lizenzdatei gibt sie wieder frei. Bestehende Alt-Lizenzen bleiben unverändert.

Selbstbetrieb auf einen Blick

Was du brauchst

  • Webhosting mit eigener Domain und gültigem HTTPS
  • PHP 8.2 bis 8.5 und MySQL 8 oder MariaDB 10.6 bis 11
  • FTP/SFTP oder SSH zum einmaligen Übertragen des ZIP-Inhalts
  • Ein Cronjob per HTTPS oder PHP-Kommandozeile

Im Paket enthalten

Direkt startklar

  • Fertige Web/PWA mit Tickets, Postfächern, Projekten und Rollen; Wissensbereich ab Business
  • Geführter Browser-Installer; alternativ Installation per SSH/PHP-CLI
  • Signierte Updates mit Sicherung, Wiederherstellung und Versionsarchiv
  • Keine Node-, npm- oder Build-Umgebung beim Kunden erforderlich
Was du bekommstLightBusinessAI
Betrieb auf eigener InfrastrukturOptionalOptional–
Updates automatisch eingespieltMit HostingMit HostingJa
Web/PWA-ZugangInklusiveInklusiveInklusive
Eigener KI-Anbieter–MöglichOptional
Tickessa-KI-Kontingent––Inklusive

API kann in beide Richtungen

Deine KI.
Oder unsere.

Ab Business entscheidest du selbst über deine KI-Anbindung. Light enthält keine KI, auch nicht mit eigenen Schlüsseln. Du kannst deinen eigenen Anbieter anbinden oder ein planbares Tickessa-Kontingent nutzen. Schlüssel bleiben serverseitig — nicht im Browser und nicht in der App.

Eigener API-ZugangDu zahlst den KI-Anbieter direkt und behältst die Kosten selbst im Blick.
Tickessa-KontingentWir kümmern uns um den Anbieter, Limits und die nachvollziehbare Nutzung.

Als Nächstes: Das Telefon darf mitspielen

Anruf rein. Anliegen verstanden. Ticket fertig.

Geplant ist eine KI-Anrufannahme, die das Anliegen strukturiert, zusammenfasst und bei Bedarf an einen Menschen übergibt. Die Telefonie wird später als faire, nutzungsabhängige Zusatzleistung angeboten — Spam, Fehlversuche und Drei-Sekunden-Verbindungen sollen dabei nicht auf deiner Rechnung landen.

Pilot vor Preisfreigabe
Zahlungszugang verbunden

Stand der Dinge

Tickessa ist da.
Version 0.17.0 ist bereit.

Die geprüften Light- und Business-Pakete stehen bei Selbstbetrieb nach dem Kauf im geschützten Kundenkonto bereit. Der Browser-Installer führt durch Serverprüfung, Datenbank, Lizenzimport und ersten Zugang.

Tarife ansehen
Mobile Cockpit-Grundlage Rollen- und Projektmodell Eigene Datenbank & PHP-Basis Light ab 69 €/Monat ohne Hosting Kundenkonto & Downloadlogik Zahlungszugang vorbereitet Light- und Business-Pakete 0.17.0 KI-Gateway & Telefonie-Pilot