Klare Vereinbarungen
Die wesentlichen Regeln für Kauf, Nutzung und Verwaltung von Tickessa.
Tickessa ist ein Angebot von Wohnkabinen Forum Media & Network, Inhaber Mark Mager, Berghauser Str. 65a, 42349 Wuppertal. Diese Bedingungen regeln die Bereitstellung und Nutzung der Tickessa-Software und der dazugehörigen Dienste.
Die Angebote richten sich in erster Linie an Unternehmen. Soweit ausnahmsweise ein Verbraucher bestellt, bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Onlinekäufe werden durch Paddle als autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record abgewickelt. Vertragspartner für Zahlung, Rechnung, Steuern, Abonnementverwaltung und Erstattung ist die im Zahlungsfenster benannte Paddle-Gesellschaft. Ergänzend gelten die Paddle-Käuferbedingungen und die Paddle-Erstattungsrichtlinie.
Bei einem individuell vereinbarten Kauf auf Firmenrechnung gelten die Angaben im jeweiligen Angebot und auf der Rechnung.
Light und Business im Selbstbetrieb werden für eine produktive Installation vermietet. Light ist nur monatlich erhältlich, Business monatlich oder jährlich. Updates werden während der bezahlten Mietlaufzeit bereitgestellt. Light umfasst höchstens zwei E-Mail-Konten, zwei aktive Projekte und drei aktive Benutzer, ohne KI einschließlich BYOK, Wissensbasis, Portal, Formulare, Automatisierung, Plugins und externe Integrations-API.
Nach der bezahlten Mietlaufzeit bleiben 14 Tage Kulanz für die Bearbeitung. Anschließend bleiben Anmeldung, Lesen und Datenexport möglich; Ticketverarbeitung und Versand werden gesperrt. Die offline prüfbare Lizenzdatei ist an eine Installation gebunden und muss nach einer Verlängerung erneut importiert werden. Es besteht keine verpflichtende laufende Onlineprüfung. Betrieb, Sicherung, Server und Drittsoftware liegen beim Kunden.
Bestehende Alt-Lizenzen bleiben unverändert: ordnungsgemäß bezogene Versionen dürfen nach Ablauf ihres Updatezeitraums weiter genutzt und erneut geladen werden. Ausgenommen sind Rückabwicklungen, Missbrauch sowie eine Nutzung außerhalb des vereinbarten Lizenzumfangs.
Plugins für das Downloadpaket werden einzeln erworben. Der Erstkauf umfasst zeitlich unbegrenzte Nutzung im vereinbarten Lizenzumfang und ein Jahr Updates. Eine Verlängerung ist ein gesonderter Einmalkauf ohne automatische Verlängerung. Sie ergänzt einen noch laufenden Updatezeitraum oder beginnt bei bereits abgelaufenem Zeitraum mit bestätigter Zahlung.
Voraussetzungen, Preis, Entwickler und Installationsweg stehen beim jeweiligen Plugin. Berechtigte ältere Versionen bleiben nach Ablauf des Updatezeitraums verfügbar. Rückabwicklungen und Lizenzverstöße bleiben ausgenommen.
Bei Hosted-Tarifen stellt Tickessa eine getrennte Kundenumgebung bereit und übernimmt die im Tarif beschriebenen Updates. Die Bereitstellung beginnt nach bestätigter Zahlung; eine konkrete Bereitstellungsfrist gilt nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurde.
Hosted + KI enthält 5 Millionen KI-Tokens je Abrechnungsmonat. Nicht verbrauchte Inklusiv-Tokens verfallen zum Periodenwechsel. Gekaufte Zusatzkontingente werden erst nach bestätigter Zahlung gutgeschrieben und können während eines aktiven Hosted-+-KI-Abonnements verbraucht werden.
Abonnements verlängern sich um den im Zahlungsfenster genannten Zeitraum, bis sie gekündigt werden. Die Kündigung ist über den Abrechnungsbereich im Kundenkonto oder den Link in der Zahlungsbestätigung möglich und wirkt grundsätzlich zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
Preisänderungen für künftige Perioden werden durch den Zahlungsanbieter nach den anwendbaren Regeln angekündigt. Rabatt- und Aktionsbedingungen gelten nur für den jeweils ausgewiesenen Zeitraum.
Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde stellt richtige Kontakt- und Unternehmensdaten bereit und meldet Sicherheitsvorfälle unverzüglich. Bei Self-hosted-Installationen ist der Kunde insbesondere für Backups, Betriebssystem, Netzwerk, Datenschutzkonfiguration und Updates außerhalb des Tickessa-Pakets verantwortlich.
Tickessa und die zugehörigen Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt. Zulässig ist die Nutzung im gebuchten Umfang. Weiterverkauf, öffentliche Bereitstellung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie Vervielfältigung für zusätzliche produktive Installationen sind ohne gesonderte Vereinbarung nicht gestattet.
Fehler sollen mit nachvollziehbaren Angaben gemeldet werden. Tickessa darf angemessene Wartungs- und Sicherheitsmaßnahmen durchführen. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit gilt nur, wenn sie ausdrücklich als Service-Level vereinbart wurde.
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsregeln. Zwingende Haftung, insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Schutzvorschriften am gewöhnlichen Aufenthaltsort eines Verbrauchers bleiben unberührt. Für Kaufleute ist Wuppertal Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
